S.O.S Air
UYUMLULUK İZLEME MÜDÜRLÜĞÜ
COMPLIANCE MONITORING DEPARTMENT
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET FORMU
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
No: SOS-F-QLT-27 Rev: 00 Page: 1/2 Date: 16.2.2019
Adı Soyadı: Name Surname
Uçuş Tarihi: Flight Date
E-posta Adresi: E-mail address
Hava Ambulans Servisi Kullanma Sayınız Using number of Air Ambulance Service


Anketi Dolduran Kişi Is the person completing survey


Kullanım Amacı Purpose of Usage

Bunların Dışında N/A
DEĞERLENDİRME YOUR VALIDATIONS

Eğer sorulara yönelik fikriniz yoksa veya ilgili konuyu tecrübe etmediyseniz ‘Bilmiyorum’ bölümünü işaretleyerek bir sonraki soruya geçiniz.

If the question is not relevant to your experience, mark ‘N/A’ box and move on to next question .

PLANLAMA AŞAMASINDA KONTAK KURULAN S.O.S AIR PERSONELİ FLIGHT OPERATION & SALES SUPERVISOR
Çok İyi Very Good
İyi Good
Orta Average
Kötü Poor
Çok Kötü Very Poor
Bilmiyorum N/A
Taleplere zamanında geri dönüşü Timeliness in responses
Talep ve planlamalardaki üslubu Friendliness of supervisor
İhtiyaçlarınızı anlama düzeyi Knowledgeability
Genel olarak görevlinin değerlendirilmesi Overall satisfaction of the supervisor
SAĞLIK EKİBİ HEALTH CREW
Çok İyi Very Good
İyi Good
Orta Average
Kötü Poor
Çok Kötü Very Poor
Bilmiyorum N/A
Kıyafet ve görünümleri Apperance
Hasta ve yakınlarıyla iletişimi, gösterdiği ilgi Interaction and attentiveness with patient /relative /carer
Genel olarak alınan sağlık hizmetinin kalitesi Overall quality of care
UÇUŞ EKİBİ (PİLOTLAR) FLIGHT CREW (PILOTS)
Çok İyi Very Good
İyi Good
Orta Average
Kötü Poor
Çok Kötü Very Poor
Bilmiyorum N/A
Kıyafet ve görünümleri Apperance
Gerçekleştiyse hasta ve yakınlarıyla iletişimi Friendliness of pilots
Genel olarak uçuş ekibinin değerlendirilmesi Overall satisfaction of the flight crew
UÇAK VE UÇUŞ AIRCRAFT AND FLIGHT
Çok İyi Very Good
İyi Good
Orta Average
Kötü Poor
Çok Kötü Very Poor
Bilmiyorum N/A
Belirtilen zamanda hizmetin alınması Accuracy of the estimated time of arrival
Uçağın fiziksel durumu (temizlik, havalandırma,aydınlatma vb.) Comfort of the vehicle (warmth, lighting etc.)
Genel olarak S.O.S Air’den alınan sağlık hizmeti Ease of working with the S.O.S Air
Düşünceleriniz / Önerileriniz Your suggestions/ requests